1-800-228-228

תקנון

תקנון אתר קניון לחיות- גארדן סנטר

1. כללי

1. אתר האינטרנט קניון לחיות - גארדן סנטר- (להלן:"אתר"). משמש כחנות-קניון אלקטרוני וקטלוג לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט. הזיכיון והקניין הרוחני לאתר, לחנות, תכנים, לתוכנה ולעיצוב הגראפי המופעים באתר שמורים ל-זיו פוזנר-"קניון לחיות™®" (להלן "החברה").
2. השימוש ב"אתר" מותנה בהסכמתך לתנאים הקובעים בו כלשונם - כל המבצע פעולת רכישה ו/או גלישה באתר מצהיר בעצם ביצוע הרכישההגלישה כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים ו/או שירותיםו/או מידע וכי הוא מכיר את כללים אלה, מסכים לתוכנם על כל המשתמע מכך וכמו כן לתחולתם על כל פעולת הרכישה ואו גלישה וכי לא תהיה לו ו/או לנציגו כל טענה ואו תביעה כנגד מפעלי ה"אתר" ואו נציגיהם מלבד טענות הקשורות ב-ט.ל.חשיתוקנו  ע"י מפעיל האתר ולא יינתן על טענה ו/או טעות זאת האמורה כל פיצוי ו/או תמורהכל האמור ועוד הרלוונטי כפי,שמפורט באתר ובתקנון זה.
3. באתר מפורסמות כתבות אינפורמטיביות שונות ומגוונות תוכנם בגדר המלצת רקע כללית בלבד ואינו משמש ואינו כתחליף ליעוץ מקצועי המתבקש והנדרש על מנת להשתמש בציוד / האבזרים/ המכשירים ו/או דרכי ואופן הטיפול והתחזוקה בבע"ח הנמכרים בחנותנו ו/או באמצעות האתר יודגש כי כל האחריות לשם השימוש הנאות והראוי בציודים ובאביזרים  במכשירים ו/או האחזקה והטיפול בבע"ח הינם באחריות הלקוח בלבד! לא נקבל טענות בדבר מתן המלצה וייעוץ שלא כראוי ע"י נציגנו !. יודגש כי ניתן לקבל יעוץ מקצועי ייעודי וספציפי ועל יעוץ מקצועי זה האמור תהיה תוספת תשלום הייעוץ יינתן ע"י מר זיו פוזנר ו/או נציגיו ובתאום מראש בלבד!
4. בתקנון זה (וכן ב"אתר") השימוש הינו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ותקף גם לנקבה במשמע.

2. אופן הקניה

1. מי ראשי לקנות- כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף, תנאי מוקדם לביצוע פעולות קניה באתר הוא אישור של חברת האשראי אשר דרכה התחייב הגולש לבצע את הרכישה.
2. באתר מוצעים מוצרים ושירותים המלווים בתמונותסרטונים, התמונות והסרטונים הינם להמחשה בלבד.
3. ב"אתר" מפורסמים קופונים לחלק מהמוצרים שאינם נמכרים באתר. מוצרים/ שירותים אלו ניתנים לרכישה אך ורק בסניף המרכזי של הרשת. מימוש קופון אינטרנטי יתבצע כך לאחר שהגולש התרשם מהמוצר הלקוח יהיה רשאי להדפיס קופון עבור המוצרהשירות. הלקוח יממש את הקופון בכך שימסור את הקופון לפני ביצוע הרכישה לקופאימוכר. הקופון הינו בתוקף של 3 ימים מיום הפרסום באתר (או כפי שמצוין על הקופון) ומותנה עד גמר המלאי המוקצה בחנות המרכזית עבור המבצע האינטרנטי (כל הקודם זוכה)  חובה למסור את פרטי בעל הקופון בעת הרכישה.
4. לקוח ראשי לבצע קניה מקוונת ע"י הוספתגריעת פריטים מסל הקניות, יש ל"גשת לקופה" על מנת לאשרר את הקניה. המשך הטיפול יבוצע ע"י מוקד משלוחים אשר יוודא את קיום המוצרים במלאי (במידה ומוצר מסוים אינו במלאי יוצע ללקוח מוצר חילופי זההדומה ואו בתוספת מחירזיכוי ביחס למוצר המבוקש והזמנתו תשונה, הלקוח לא יהיה זכאי לבטל הזמנה בגין העדר מוצר וכמו כן לציין כי הלקוח לא יחויב בגין מוצרים שאינם קיימים במלאי). יודגש כי יתכן טעויות בעניין קיימו של מוצר במלאי בהגדרתו ולכן בחובת הגולש לוודא קיום של מוצר במלאי על ידי בירור טלפוני מקדים  למוקד ההזמנות לפני ביצוע כל פעולה מטעמו של הגולש ,יודגש כי לא נקבל כל טענה בעניין זה!.
5. בעת ביצוע הקניהרישום לאתר יתבקש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז.ח.פ., שם פרטי, שם משפחה, טלפון, כתובת הכוללת ישוב,רחוב ומיקוד, דואר אלקטרוני ואמצעי תשלום (יתכן ופרטי אמצעי התשלום לא ישמרו במערכת) . הגשת פרטים אישים כוזבים הנה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם למפעלי ה"אתר" ו/או בתי עסק שהאתר משרת.
6. הצהרת פרטיות- פרטי הלקוח לא יועברו לצד ג', פרטי האשראי יתכן שישמרו מקניה לקניה ו/או וימחקו מהמערכת עם ביצוע החיוב והמשלוח.
7.  אם הרישוםהקניה יתאפשר ללקוח לבטל את סימון ה-"V" על מנת לא לקבל פרסומים, עדכונים וחדשות בדואר אלקטרוניSMSכמו כן הלקוח/הגולש נותן את הסכמתו לקבל פרסומים, עדכונים וחדשות כאמור! הלקוח יהיה ראשי תמיד לפנות למוקד בית העסק לבקש להוציא את עצמו מרשימות הדיוורו/או לשלוח דואר אלקטרוני INFO@PETMALL.CO.IL ו/או לפקסס את בקשתו בנידון לפקס מספר 08-6209845 וכל זאת על מנת בקש להוציא את עצמו מרשימות הדיוור.

3. תשלום ואספקה:

1. אמצעי התשלום:
א.ניתן לשלם בכרטיסי אשראי דרך האתר.(לציין בשלב זה חיוב באשראי יעשה בעסקה טלפונית מול בית העסק).
ב.ניתן לבצע תשלום בכסף  במזומן לשליח נציגי האתר לאחר תיאום טלפוני מראש.
2. החיוב יתבצע בסמיכות למועד שליחת המוצרים אל הלקוח.
3. זמן האספקה היינו עד 3 ימי עסקים מיום ההזמנה (להלן:"מועד האספקה"), במידה ולא ניתן לספק את המוצר במשך תווך תאריכים זה, יווצר קשר בין נציג מפעילי האתר עם הלקוח לתיאום מועד אספקה אחר (ללא מתן פיצוי).
4. האספקה תהיה בתאום טלפוני ואו פקס ואו דואר אלקטרוני עם הלקוח.
5. לציין כי קניון-לחיות מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום עבור דמי המשלוח וההובלה שיותאמו ויסוכמו עם הלקוח!

4. משלוח

 יש לציין כי משלוח ייעשה רק באזור ב"ש והסביבה בהתאם למפורט בתקנון זה ובהתאם לתקנון המפורסם בחנות בית העסק/ פרטים בשרות לקוחות 1800-228-228.
המוצרים השונים יסופקו באחד מהאמצעים הבאים:
1. איסוף עצמאי ע"י הלקוח באחד מסניפי החברה ללא תוספת תשלום.
2. ע"י שליח של "בית העסק" מותנה בסכום קניה מינימאלי
(מוגבל גיאוגרפית) ועפ"י תקנון המשלוחים של בית העסק אשר ישלים את העסקה.
3. להלן פרוט תקנון אזורי משלוח של בית העסק:
אזור חלוקה א': :ב"ש,עומר,מיתר, להבים משלוח מעל הזמנה של מינימום 120 שח  ברכישת מזונות פרופאק/ארטבורן/בלקנדו/ספורטמיקס/לאונרדו-/ הפידוג/הפיקט/בווידוג/בוויקט/בריט ע"פ תקנון VIP  במחיר מלא ללא גביית דמי משלוח..
ברכישת מזונות של חברות אחרות המשלוח יתבצע בקניה מעל 150 ¤.(בתוספת תשלום עבור דמי משלוח ו/או גביית תשלום נוסף בהשלמת הפרש המחיר למחירו המלא של המוצר המחיר המומלץ לצרכן.

אזור חלוקה ב': בסיס חצרים,קיבוץחצרים,מושבים וקיבוצים באזור בית קמה,ישובנטע,אמציה,שקף ,קרית גת, דימונה, אופקים,נתיבות,ישובי הר חברון, מושבי האזור,נציג שרות לקוחות יחזור לתאום דמי המשלוח ויום האספקה.

אזור חלוקה ג' : ירוחם,מצפה רמון,אשלים, רביבים,מדרשת  בן-גוריון משלוח מרוכז אחת ל3 שבועות נציג שרות לקוחות  יחזור לתאום דמי המשלוח ויום האספקה.


4.ע"י שליח בית עסק צד ג' ואו חברת משלוחיםדואר ישראל המבצעים משלוח עד הבית (תיתכן תוספת תשלום בהתאם למיקום וזמן האספקה המבוקש).
5.זמני האספה של מוצרים המסופקים ע"י שליחים חיצונים ל-"בית העסק" אינם ניתנים לבקרה ע"י מפעיל ה"אתר" ונציגיהם ואינם בשליטתם והנך מצהיר כי לא תהיה לך טענהתביעה נגד ה"חברה" ו/או "מפעיל האתר" ו/או "בתי העסק" המספקים את הסחורה עקב שיבושים באספקה בעקבות שימוש בשירותי השליחים (ללא יוצא מן הכלל).
2. המוצרים יספקו בהתאם לתנאי האספקה של " בתי העסק" ובכפוף לרשימת הישובים שבהם מתבצע משלוח עד הבית. המוצרים יסופקו עד ביתחצר הלקוח, במידה ואין ביכולת ה"חברה" לספק את המוצר עד לבית הלקוח בגין מצב ביטחוני, כוח עליון (לרבות מזג אוויר) או כל סיבה  שהיא , יוצר קשר עם הלקוח וימצא פתרון סביר והגיוני, בכל מקרה של ביטול המשלוחהעסקה תהיה ה"חברה" ה"פוסקת" הבלעדית.

5. החזרת מוצרים
1. בקשה לביטול עסקה ניתנת לביצוע אך ורק על פי חוק ותקנות משרד התמ"ת.
2. בקשה להחזר/לביטול רכישת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ("ארבע עשר") ימים מיום החיוב, כשהם ארוזים באריזתם המקורית בצירוף החשבונית המקורית, על ידי הלקוח ועל חשבונו ועל אחריותו  בלבד וזאת לאחר מתן הודעה מראש בכתב לפקס 08-6209845 או דואר אלקטרוני info@petmall.co.ilעל בקשתו לביטול העסקה, לאחר בירור פנייתך ובתאום עם מפעלי האתר יש להחזיר את המוצר לכתובת אשר תינתן לך. לאחר החזרת המוצר בשלמותו (כולל האריזות) תזוכה הקניה עבור המוצר/ים שהוחזר במחיר ששילמת עבור המוצר שהוחזר (לא כולל דמי משלוח), ובניכוי עלות שליחות ההחזרה והטיפול  כולל חיוב הלקוח עבור דמי ביטול העסקה כחוק! זיכוי והחזר כספי ללקוח יתבצע אך ורק  אם המוצר שנבדק על ידי נציגי ה"חברה""בית העסק" ונמצא שהוא הוחזר כחדש, באריזתו המקורית לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה –ורק אז יינתן הזיכוישיהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר ובניכוי הוצאות בשל המשלוח! ו/או עבור דמי ביטול העסקה כחוק!
3. במידה והלקוח מעוניין יינתן שובר זיכוי שווה ערך לזיכוי הקניה, למימוש בחנות בה נרכש המוצר, לתקופה של 24 חודשים מיום קנייתו ועל פי מדניות החנות בעניין המוצג בקופות החנות!.
4. החזר כספי ללקוח יבוצע בהתאם לחוקתקנות משרד התמ"ת בניכוי של דמי טיפול של עד 5% מערך הקניה או 100¤ הנמוך מביניהם, ובתוספת ניכויים במידה והם קיימים כמפורט בסעיף 5.2.
5. תלונות לגבי מוצרים חשמליים ו/או פגומים יטפלו אך ורק עם הצגת חשבונית קניהותעודת אחריות חתומה ומאושרת ע"י "הנהלת האתר", בחובת הלקוח לשמור על תעודת האחריות ועל חשבונית הקנייההמקורית.אין החזר, החלפה ומתן זיכוי על בע"ח ,פרחים וצמחיים חיים.כללהאחריות על הטיפול בבעלי החיים ובצמחים היא של הלקוח בלבד!

6. החזרת מוצרים יודגש כי לא נקבל החזר מזון לבע"ח כלל וזאת על פי החוק!

1. המוצר יוחזר סגור ושלם באריזתו המקורית בלבד!
2. המוצר יוחזר תוך 14 ימים  ("ארבע עשר") ימים מיום הקניה(הפקת החשבונית).
3. יש לתאם את החזרת המוצר דרך המוקד הטלפוני ו/או פקס /או אי-מילכמפורט בסעיף 5.2 במידת האפשר נציגי האתר ינסו לסייע ללקוח להחזיר את המוצר אל מחסני החברה ( יתכן שידרשו דמי משלוח נוספים!)
  יודגש כי בקופות בית העסק עצמו מופיע במפורט במקום בולט לעין תקנות משרד התמ"ת ומדיניות החזר מוצרים של בית העסק!.

7. מבצעים/הטבות

1. לציין כי כל ההטבות/המבצעים המופיעים באתר ימומשו רק בחנות!.
2. יודגש כי מפעילי האתר ו/או בעליו ו/או החנויות אותו הוא משרת בכלל וקניון לחיות -גארדן סנטר בפרט שומרים לעצמם את הזכות להפסיק הטבות/מבצעים ללא כל הודעה מוקדמת!
3. אין כפל מבצעים ו/או הטבות!
4. ההטבות /מבצעים בתוקף על פי מועד הפרסומים ואו הכמות המוקצת למוצרים אלו. ולמען הסר ספק עד גמר מלאי המוצרים שהוקצו למחירי מבצע/ הטבה  (אנא שימו לב לכמות המוצרים במחירי במבצע /הטבה המפורסמים ומוקצים לכל הטבה  ומבצע וכל מוצר ומוצר- כל הקודם זוכה), ט.ל.ח, מימוש הטבות /מבצעים ורכישתם מותנה במתן פרטי הלקוח.
5. מוצרים המסומנים במבצע לרכישה בחנות בלבד  יש להדפיס קופון זה ולהציגו במעמד החיוב, התשלום עבורם יתבצע  בחנות בלבד ,מבצעים אלה אינם תקפים במשלוחים.

8. התניות משפטיות 

1. הפעילות באתר זה וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש באתר, לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי הפעילות באתר זה וכל עילהלדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר ולשימוש בו תהא נתונה לבתי המשפט בעיר באר שבע בלבד.
2. היה ויקבע שחלק כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה ייחשבו סעיפים הלו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים ויתר סעיפי תנאי השימוש יישארו בתוקפם.
3. לידיעת הגולשיםמשתמשים הינך נדרש לעיין בחוק הגנת הצרכן ובאתר המועצה הישראלית לצרכנות על מנת להתעדכן בחוקיתקנות משרד התמ"ת בעניין עסקת רכישת שירות מתמשך ברוכלות או במכר ברחוק.
4. גולש נכבד שים לב,אם אינך מסכים לכללי השימוש, התנאים , ההתניות וההודעות בתקנון זה אינך מורשה לגשת,לגלוש, לנצל ו/או להשתמש באתר ובמידע הנמצא בו.

9. יודגש כי קניון-לחיות גארדן סנטר הינו מוסד ותיק ובעל מוניטין רב , עסק מקצועי ואמין המשרת במסירות מאות לקוחות מרוצים! קניון לחיות הינו סימן מסחרי רשום במשרד המשפטים ובבעלות פרטית  של מר זיו פוזנר כל הזכויות שמורות.